Pane global da Microsoft afeta 74 países e deixa Outlook e Teams instáveis
Instabilidade começou na quinta-feira (12/11), atingiu ferramentas como Teams e Copilot e obrigou hospitais britânicos a usarem papel
A Microsoft enfrenta desde quinta-feira (12/11) uma das falhas técnicas mais severas de sua história recente, com instabilidades que derrubaram serviços essenciais em pelo menos 74 países. O apagão começou no Outlook, mas rapidamente se alastrou pela infraestrutura de nuvem da gigante de tecnologia, afetando ferramentas como Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint e até recursos de inteligência artificial do Copilot.
Nesta sexta-feira (13/11), a companhia iniciou a retomada gradual dos sistemas, embora milhões de usuários no Brasil e no exterior ainda enfrentem lentidão e atrasos no envio de mensagens. De acordo com atualizações técnicas da empresa, o colapso foi provocado por um efeito dominó nos servidores que sustentam o Exchange Online.
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Um componente responsável por monitorar automaticamente a integridade das máquinas apresentou erro e passou a desconectar servidores saudáveis, sobrecarregando os equipamentos que permaneciam ativos. Diante da dimensão do problema, que superou 130 mil queixas simultâneas no Downdetector apenas nos Estados Unidos, o vice-presidente executivo Charles Lamanna descartou qualquer indício de ataque hacker ou invasão criminosa.
A paralisação ultrapassou os escritórios corporativos e atingiu setores críticos ao redor do planeta. No Reino Unido, hospitais do sistema público de saúde (NHS) precisaram recorrer a prontuários em papel para manter o atendimento, enquanto órgãos governamentais no Japão e na Austrália acionaram planos de contingência.
O caos digital também prejudicou o atendimento de companhias aéreas, instituições financeiras, universidades e até parceiras de inteligência artificial, como a OpenAI e a Anthropic, que tiveram integrações interrompidas pela dependência da nuvem da Microsoft.
Embora o tráfego na América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico apresente sinais consistentes de estabilização ao longo desta sexta-feira, a normalização total segue em andamento. Para tranquilizar os usuários, a Microsoft garantiu que nenhum e-mail foi perdido durante o apagão e ampliou para até 48 horas o prazo de tolerância para processar mensagens represadas.
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