INSS suspende contratos com a Crefisa por irregularidades no pagamento de benefícios
A Crefisa é responsável pelo pagamento de 1,7 milhões de aposentadorias; INSS aponta coação e venda casada entre as possíveis irregularidades
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu os contratos com a operadora financeira Crefisa após identificar irregularidades na prestação de serviços aos aposentados e pensionistas.
A suspensão foi publicada no Diário Oficial da União (DOU) nesta quinta-feira (21/8). A Crefisa venceu, em 2024, um leilão realizado pelo INSS para ser intermediadora dos recebimentos das aposentadorias e pensões do instituto. Dos 26 lotes que foram disponibilizados na concorrência, a Crefisa arrematou 25 e se tornou responsável pelo pagamento de 1,7 milhões de benefícios do INSS. Entre os meses de janeiro e agosto, a Crefisa recebeu do INSS R$ 25 milhões.
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O INSS identificou seis irregularidades na prestação de serviços da Crefisa:
- Dificuldade ou impedimento no recebimento do benefício: registros de atrasos, recusas de pagamento e limitações para saque;
- Coação para a abertura de conta corrente e venda casada de produtos;
- Falta de estrutura adequada nas agências bancárias: filas extensas, ausência de caixas eletrônicos (ATMs) e inadequação do espaço físico;
- Portabilidades indevidas e não autorizadas;
- Falta de um sistema de triagem e emissão de senhas;
- Falta de informações claras e atendimento inadequado.
A suspensão impede que a Crefisa tenha novos beneficiários do INSS. No entanto, aqueles que recebem pela operadora continuarão sendo atendidos normalmente.
A Crefisa negou que tenha cometido irregularidades e diz surpresa com a suspensão.
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